艾尔莎显示设备产品
（一）退换服务标准
【1】自购买之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。
【2】自购买后的第八日至十五日，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可选择换货或者修理。
【3】用户在要求退换货时，************不受理退还货申请，仅负责不良信息确认。退换货品请联系产品购买时的销售服务商；退货时须退还原件及商家附赠的礼品（如有）。
（二）保修服务
【1】产品保修期内，扫描机身二维码获取指定的************，对产品进行初步检修与判定；为提升服务效率，用户尽可能的在保修系统上反馈故障问题的现象，环境，条件等信息；
【2】产品保修期内，如产品的主要部件或外设及其它部件发生非人为损坏的质量问题时，************会对故障进行排查、检修及判定，同时根据具体的实际故障情况对设备进行修理；
【3】************最终判定为非人为导致的部件负责免费更换；否则，顾客可选择付费更换备品服务，双方协商更换时间；
【4】产品保修期内，或付费更换过程中，可能会出现零部件到达当地区域的等待时间。自判定更换之日起需等待5至10个工作日，即可************，不产生任何费用。
【5】如故障无法修复，我们将根据实际情况给出对应方案。如调换其他产品等。
【6】用户在通过报修“************”出现提报，返修，沟通，操作等异常情况下，可以选择致电官方400-123-4567服务电话，或者官方微信公众号咨询协助
（三）不符合“三包”范围内的产品：
【1】超过“三包”服务有效期的；
【2】产品SN条码损毁，涂改，模糊不清的；
【3】签收后，违反产品手册使用导致的屏幕破损，变形，划伤，等损坏的；
【4】因使用，维护，保管，组装不当造成的硬件损坏；
【5】擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；
【6】超出允许使用环境 （如高温、受潮、腐蚀等） 而导致的产品损坏；
【7】由于非正常外力 （如坠落、挤压、磕碰、撞击等） 而导致的产品损坏；
【8】自然灾害或其它不可抗力 （如火灾、水灾、地震、雷击等） 而导致的产品损坏；
【9】假冒和非法走私的产品；
【10】无法提供有效购买凭证及质保卡；
（四）物流费用：
【1】三包服务时间内的质量问题退换修由艾尔莎承担物流费用
【2】用户直接送修产品需承担单程运输费用，不接受“快递到付”，原路退回
【3】产品检测无故障，或与用户反馈异常不符，物流费用由客户承担。双方协商支付。
为保障用户利益， 艾尔莎按照国家的“三包政策”：《实施三包的微型计算机商品目录》、《微型计算机商品性能故障表》与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规规定， 对艾尔莎销售的计算机产品提供三包服务。
备注1：本条例仅适用于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法规另有规定的，按照国家的相应法规执行。
备注2：艾尔莎保留因义务需要而修改的权利和条款最终解释权
备注3：有效服务时间：周一至周五09:30-17:30
